You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

gundammk2's avatar
gundammk2
Explorer | Level 4
3 years ago

Dropbox の使用容量が上限に達した。

Basicを利用させてもらっています。

2台のPCからの使用で、下記エラーが出て、現状使用できない状況になっています。

「Dropbox の使用容量が上限に達したため、ファイル同期が停止しました。無料容量 5.25 GB のうち 6.66 GB を使用済みです。」

しかしながら、標題の通り、フォルダ内にフォルダファイル等はありません(というか、このメッセージが出るようになってから見えてるファイルは削除した)。

1台のPCで、PCの再設定中に間違えて大容量のファイルをコピーしたかどうかわかりませんが、そのファイルがdropboxの履歴に

載っていましたが、それが正常に同期できていないようでした。

フォルダ全体を初期化でもできればと思いますが、もし方法等ありましたらご教示ください。

  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    こんにちは! gundammk2 さん
     
    Dropbox フォルダの容量が上限を超えた場合は、ファイルの同期が停止します。
    Dropbox アカウントの容量を増やすには、不要なファイルを削除するか、アカウントをアップグレードをしていただく必要がございます。
     
    [ファイルの削除は以下の手順にてお願いいたします。]
    1. dropbox.com にログインします。
    2. ファイルまたはフォルダにカーソルを合わせて、[...](省略記号)アイコンをクリックします。
    3. [削除]をクリックします。
    4. もう一度[削除]をクリックして確定します。
     
    [アカウントのアップグレードご希望の場合は以下のリンクよりお願いいたします。]
     
    一度、上記のどちらかをお試しいただき、アカウントの容量が増えるかご確認ください!
     
    空き容量は、プランページにてご確認いただけます。
     
    上記の手順を行っても問題が解決されない場合は、再度サポートまでご連絡お願します!
    • gundammk2's avatar
      gundammk2
      Explorer | Level 4
      前述している通り、フォルダ内にファイルがないため削除をしようにもできません。また、試しにビジネスのお試しアカウントへアップグレードしたところ、容量は増えましたが、ファイルが無いのに見えないファイルの分容量をくっています。

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