You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

takatsuh's avatar
takatsuh
Helpful | Level 5
4 years ago

エクスプローラーの動作が極端に遅くなった

エクスプローラーの動作がdropbox中のファイルに関してのみ突然極端に遅くなってしまいました。ダブルクリックでファイルを開く(すべてのアプリケーションです)、右クリックでの操作などすべてです。5分くらい待たないと操作が完了しません。dropbox外のファイル等には問題がないようです。ネット上で紹介されているエクスプローラーの動作が遅くなる場合の一般的な対策はすべて試しましたがどれも効果がなく、dropbox中のファイル特有の問題かと思います。なお別のPCではdropbox中の同じファイルが正常に操作できます。またdropboxのWEBからの操作も問題ありません。解決策についてお心あたりのある方、よろしくお願いいたします。

 

  • 同じ症状で非常に困っていました。

    こちらの回答にある対策はすべて試しましたが、変わらず。

     

    iCloud からサインアウトするとの情報を見て試してみましたが、やはり変わらず。

    その後も何度もDropboxのデスクトップアプリを再インストールしてみたり、他の対策を調べるもなかなか手立てがなく、途方に暮れていました。

     

    ふと思いつき、iCloudのアプリをアンインストールしたところ、直りました!

    iCloudの情報がヒントになりました。ありがとうございました。

  • Jellyfish_'s avatar
    Jellyfish_
    Explorer | Level 4

    同じ症状で非常に困っていました。

    こちらの回答にある対策はすべて試しましたが、変わらず。

     

    iCloud からサインアウトするとの情報を見て試してみましたが、やはり変わらず。

    その後も何度もDropboxのデスクトップアプリを再インストールしてみたり、他の対策を調べるもなかなか手立てがなく、途方に暮れていました。

     

    ふと思いつき、iCloudのアプリをアンインストールしたところ、直りました!

    iCloudの情報がヒントになりました。ありがとうございました。

    • sorata's avatar
      sorata
      New member | Level 2
      私も先週から突然Dropboxにアクセスしづらくなり、まったく仕事できず困り果てていました。
      今日になってからワンドライブのほうも同様の症状が出始め途方に暮れていましたが、
      ここ読んでよかったです!

      iCloudのサインアウトだけでは治らず、iCloudのアンインストールで仕事できるようになりました。
      本当にありがとうございました!!!

      iCloudの共有アルバムを見るためにiCloud入れてたんですが、Windowsのクラウドサービスとは相性悪いのかな…
  • Naoto's avatar
    Naoto
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    takatsuh さん、こんにちは!

     

    Dropboxフォルダに表示されているファイルデータを開く際にお時間がかかっているとのことですが、まずはDropboxデスクトップアプリを再インストールしてみてください。

     

    また再インストール後も引き続き継続する場合には、一度Dropboxデスクトップアプリを終了した状態でも症状が継続しているか検証してみてください。

     

    更に、ご利用のデバイスでウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN をご利用されている場合には、Dropboxをホワイトリストに追加していただくか、Dropboxをブラックリストから削除していただきます様お願いいたします。または一時的に問題のソフトウェアを無効にするかアンインストールし、引き続きトラブルシューティングを行ってくみてください。

    • takatsuh's avatar
      takatsuh
      Helpful | Level 5

      ありがとうございます。

      再インストール等は試してみて効果はなくあきらめていたのですが、2月くらい経った頃、気がついたら回復していました。

      ファイヤーウォール等は試していません。容量上限に近づいたのが原因かもしれないと思ってファイルの一部を削除したりしましたが、効果がなく、あきらめていました。知らぬ間に直ったというのが手掛かりになるでしょうか?再発する可能性もあるので、何かお気づきの点があったら教えて頂けると幸いです。

      • ekeke's avatar
        ekeke
        Helpful | Level 5

        自分も同じ問題でずっと悩んでおり、チャットで問い合わせても同じことしか言われないですよね。

        ですが英語でのコミュニティで発見しました。

        iCloudからサインアウトしたら直りました!!

        やっと仕事できる…!!

        中の人も覚えておいてください!!

  • tani3's avatar
    tani3
    New member | Level 2

    現在、私もエクスプローラーの動作がとても遅い状態です。DROPBOXのアプリをインストールし直しても直りません。iCloudからのサインアウトとは具体的にどういったことでしょう?iPhoneからDROPBOXのアプリを削除するということでしょうか?ご教授くださいませ。

    • ekeke's avatar
      ekeke
      Helpful | Level 5

      こんにちはtani3さん。私の場合はPCだったので、PCからiCloudをログアウトしました。iPhoneからiCloudをログアウトすることも取り除くことはできないので、iPhoneの場合はこの方法は当てはまらないと思います。よい回答ができず申し訳ありません。

      • tani3's avatar
        tani3
        New member | Level 2

        ekekeさん、ご回答ありがとうございます。私が使用しているPCのOSはWindowsでiCloudのログインがありません。またその現象が起こっているのはPCの方です。他のデバイスでiPadにDropboxのアプリをインストールしているのでそれが関係しているではないかと思い、記載しました。

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