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Forum Discussion

Znk878219's avatar
Znk878219
New member | Level 2
5 months ago

アカウント停止時の月額利用料または契約について

ログインを試みた際に【this account is disabled】と表示されるとアカウントが停止/削除されたことを意味するというものをネット上で拝見しました。

アカウントが停止と削除どちらなのかと、これが解約を意味するのかよくわからなかったのでそのあたりが明確になると嬉しいです。

 

1.)アカウントは【停止】されているだけで料金は毎月/毎年(契約内容による)発生する

2.)アカウントは【削除】されており、契約内容も破棄の【解約】状態であるため翌月以降の料金は発生しない

 

いずれのどちらでしょうか。

 

また、1番であった場合【解約手続き】を行うにはどうしたらいいのでしょうか。

2番であった場合【年契約】を行っていた場合は残り月の利用料は返金されるのでしょうか。

 

よろしくお願いいたします。

  • Znk878219 さん、

    削除でございます。

    削除されたアカウントと同一メールアドレスでアカウント登録は可能です。

  • Znk878219 さん、こんにちは。

     

    削除されたアカウントの場合、

    2)となります。

    大変恐れながら返金対象外となります。

    • Znk878219's avatar
      Znk878219
      New member | Level 2

      回答いただきありがとうございます。

       

      【削除されたアカウントの場合】と記載がございますが

      this account is disabled】と表示されログイン不可となったアカウント=【削除】

      という認識でお間違い無いでしょうか。

       

      また、削除後は同一のメールアドレス等で新規登録は不可という事でよろしいでしょうか。

      • Hinano Maeta's avatar
        Hinano Maeta
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Znk878219 さん、

        削除でございます。

        削除されたアカウントと同一メールアドレスでアカウント登録は可能です。

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