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Forum Discussion

yoshi1978's avatar
yoshi1978
Explorer | Level 4
12 months ago

【至急】アプリからのログインができません

2023.12、昨日、windows１０が入っているPCで、dropboxを使っています。

デスクトップにdropboxのアプリを入れており、

そこから入ろうとしましたが、読み込み中の青い丸が出る（しばらくすると消える）だけで、

ログインができません。何か解決策をご教授頂けてら幸いです

 

アプリを再インストールしましたが、状況は変わりませんでした。

因みに、webサイト経由では入ることができました。

インストールとインテグレーション
デスクトップアプリ
  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    11 months ago

    yoshi1978 KOMARU さん、こんにちは！

    デスクトップアプリのアイコンをクリックしても開かない問題は、現在Dropbox のエンジニアが対応し解決に努めています。
     
     デスクトップ上の既存のショートカットを削除し、再度ショートカットを作成してください。
     
    1) ファイルエクスプローラーを開きます。
    2) Dropbox をデスクトップにドラッグ アンド ドロップします。
     
    問題が解決するまでは、このショートカットから Dropbox を使い続けてください。
     
    新しいショートカットの作成が機能しない場合は…
     
    １．タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリック
     
    ・Macでは、画面右上のメニューバーに表示されている Dropbox アイコン。
    ・Windowsでは、タスクバーの Dropbox アイコンは通常、音量・インターネットのステイタス・バッテリー残量などがまとめて示されてる場所にございます。
    上記にアイコンがない場合：システムトレイにて、矢印「△」をクリックするとさらに隠れているメニューが表示されます。そちらにDropboxのアイコンがないかご確認ください。
     
    ２．アイコンクリック後に開く小さなウィンドウ右上の、地球儀の横にあるファイルアイコンをクリックしていただき、Dropboxデスクトップアプリにアクセスしていただきますようお願い致します。
     
  • KOMARU's avatar
    KOMARU
    New member | Level 2
    11 months ago

    ありがとうございました。早速やってみます

  • KOMARU's avatar
    KOMARU
    New member | Level 2
    12 months ago

    ドロップボックスを複数店舗で共有して使っています

    一つの店舗に2台PCがあるのですが、昨日まで開けれていた

    オフラインでのドロップボックスが

    どちらのPCもオフラインで開けることが出来ません

     

    他の店舗は普通に使えております

     

    WEB上のドロップボックスは開けることができます

    再起動、再インストロールもしたのですが

    ダメでした

     

    大変、困っております

     

    どなたか、知恵をかしてもらえませんでしょうか

    • Sakura K's avatar
      Sakura K
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      11 months ago

      yoshi1978 KOMARU さん、こんにちは！

      デスクトップアプリのアイコンをクリックしても開かない問題は、現在Dropbox のエンジニアが対応し解決に努めています。
       
       デスクトップ上の既存のショートカットを削除し、再度ショートカットを作成してください。
       
      1) ファイルエクスプローラーを開きます。
      2) Dropbox をデスクトップにドラッグ アンド ドロップします。
       
      問題が解決するまでは、このショートカットから Dropbox を使い続けてください。
       
      新しいショートカットの作成が機能しない場合は…
       
      １．タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリック
       
      ・Macでは、画面右上のメニューバーに表示されている Dropbox アイコン。
      ・Windowsでは、タスクバーの Dropbox アイコンは通常、音量・インターネットのステイタス・バッテリー残量などがまとめて示されてる場所にございます。
      上記にアイコンがない場合：システムトレイにて、矢印「△」をクリックするとさらに隠れているメニューが表示されます。そちらにDropboxのアイコンがないかご確認ください。
       
      ２．アイコンクリック後に開く小さなウィンドウ右上の、地球儀の横にあるファイルアイコンをクリックしていただき、Dropboxデスクトップアプリにアクセスしていただきますようお願い致します。
       
      • yoshi1978's avatar
        yoshi1978
        Explorer | Level 4
        11 months ago

        ありがとうございます。ご対応感謝いたします。

        とりあえず応急的に提示くださった方法を試してみたいと思います。

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