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Forum Discussion

ANA IZAURA's avatar
ANA IZAURA
Helpful | Level 5
17 days ago

UM COLABORADOR EXCLUIU A CONTA, COMO FAÇO PARA RECUPERAR, BACKUP, ASSINATURA?

Olá, um colaborador excluiu a conta de acesso ao dropbox, preciso de um backup, dos dados, está tudo no acesso, verificar a assinatura, a mesma não foi cancelada, como proceder?

Arquivos desaparecidos ou excluídos
Restaurar
  • ANA IZAURA's avatar
    ANA IZAURA
    10 days ago

    Agradeço as informações, consegui retorno após solicitar contato via X (twitter), onde o pessoal do suporte entrou em contato comigo.

     

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    16 days ago
    ​​Olá, ANA IZAURA:
    ​​ 
    ​​Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
    ​​ 
    ​​Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo.
    ​​ 
    ​​Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus, Professional ou Business). 
    ​​ 
    ​​Espero que esta informação seja útil!
    • ANA IZAURA's avatar
      ANA IZAURA
      Helpful | Level 5
      16 days ago

      solicitei informações no email ontem, não tive retorno até o momento, chatbot é das 09h às 17h? certo? qual o tempo para resolução disso? tenho em mente que quanto antes preciso resolver devido ao ocorrido, aguardo..

      • Fernando's avatar
        Fernando
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        15 days ago

        Hola, ANA IZAURA:

         

        Na página de suporte você pode selecionar as opções para o que está acontecendo com você, caso apareça informação sobre o seu problema na solução, aparecerá um botão que diz "esta é a solução para o meu problema"

         

        Tenha um bom dia!

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