You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

amandamo's avatar
amandamo
New member | Level 2
5 months ago

Cancelei a assinatura mas veio cobrança

Fiz a assinatura do plano e me arrependi logo em seguida, ainda no mesmo dia. Segui as indicações do site para cancelamento da assinatura, e em seguida eu cancelei minha conta, pois não necessitava mais usa-la. Apesar disso, a cobrança veio na minha fatura, e ainda referente a 1 ano de assinatura.
Estou tentando contatar alguém da empresa, mas é impossível encontrar qualquer meio de comunicação pelo site. Descrevem que apenas quem tem os planos pagos pode ter acesso ao atendimento por e-mail, mas como cancelei a conta não consigo acesso esse atendimento nem nada disso.

  • Olá amandamo,
     
    Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Primeiramente, desculpe pela demora em responder ao seu post.
     
    Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox).
     
    Espero que seja resolvido o mais rápido possível!
     

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