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Forum Discussion
Problemas para actualizar información de facturación
Llevo UNA SEMANA intentando renovar la licencia y no puedo.
Necesito cambiar el número de tarjeta, pero cuando relleno la información me dice: "Error al cargar. Inténtelo de nuevo".
He contactado...
- Hola,
¡Gracias por utilizar nuestro foro!
Si estás intentando cambiar los datos de pago, antes de todo asegurate que tus últimos pagos no fueron rechazados.
Te recomiendo que intentes cambiar los datos utilizando un otro navegador y si el problema persiste que te comuniques con nuestro equipo de soporte en el www.dropbox.com/support para que podamos ayudarte a solucionar tu caso.
Si en caso tus últimos pagos se han rechazado necesitas comunicarte con tu proveedor de servicios de pago específico para consultarle qué ocurrió
¡Espero que esto sea de utilidad!
Saludos,
Bruna
Bruna_
Dropbox Staff
Dropbox StaffHola,
¡Gracias por utilizar nuestro foro!
Si estás intentando cambiar los datos de pago, antes de todo asegurate que tus últimos pagos no fueron rechazados.
Te recomiendo que intentes cambiar los datos utilizando un otro navegador y si el problema persiste que te comuniques con nuestro equipo de soporte en el www.dropbox.com/support para que podamos ayudarte a solucionar tu caso.
Si en caso tus últimos pagos se han rechazado necesitas comunicarte con tu proveedor de servicios de pago específico para consultarle qué ocurrió
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Saludos,
Bruna
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Si estás intentando cambiar los datos de pago, antes de todo asegurate que tus últimos pagos no fueron rechazados.
Te recomiendo que intentes cambiar los datos utilizando un otro navegador y si el problema persiste que te comuniques con nuestro equipo de soporte en el www.dropbox.com/support para que podamos ayudarte a solucionar tu caso.
Si en caso tus últimos pagos se han rechazado necesitas comunicarte con tu proveedor de servicios de pago específico para consultarle qué ocurrió
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Saludos,
Bruna
