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Forum Discussion

Topodemia's avatar
Topodemia
New member | Level 2
5 years ago

No puedo descargar archivos

Hola, He intentado bajar como 10 veces el mismo archivo. inicia la descarga y después siempre error? que hace falta para que funcione? Ayuda por favor!
Marina's avatar
Marina
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

Hola, Topodemia :

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que tengas problemas para descargar información desde la web de Dropbox.

 

Puedes probar estos pasos para intentar solucionar tu consulta:

 

- Descarga la infromación desde otro navegador

- Intenta descargar desde una página de incógnito.

- Revisa tu conexión a internet por si se corta la descarga y produce el fallo.

 

Además, para poder revisar el error que te aparece necesito que me envíes una captura de pantalla del mensaje que te aparece (recuerda borrar cualquier información personal que te aparezca). Indica también los pasos que realizas para descargar archivos e incluye cualquier detalle que pueda sernos de utilidad.

 

Por último, puedes revisar nuestro centro de ayuda, por si te es útil.

 

¡Saludos!

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