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Forum Discussion

AdrianDBX's avatar
AdrianDBX
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Hallo @rj59,

 

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

 

Wenn Sie den zusätzlichen Speicherplatz Ihres Abos nicht sehen, vergewissern Sie sich, ob Sie beim richtigen Konto angemeldet sind. 


So finden Sie heraus, mit welchem Konto Sie auf der Website angemeldet sind:

1. Klicken Sie rechts oben auf der Dropbox-Website auf die Initialen oder das Profilbild
2. Klicken Sie auf „Einstellungen“
3. Sehen Sie nach, welche E-Mail-Adresse zu Ihrem Konto gehört

 

Sie können das Abo und die Email Adresse auch hier direkt kontrollieren: https://www.dropbox.com/account/plan

 

Alternativ können Sie den Support direkt kontaktieren, um die Abbuchung in Frage und die dazu gehörige Email Adresse zu identifizieren: https://www.dropbox.com/account/billing

 

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

 

Viele Grüße,
Adrian

rj59's avatar
rj59
Explorer | Level 4
3 months ago

Moin Adrian,

leider haben mir deine Tipps nicht weitergeholfen. Der Rechnungsbetrag wurde über PayPal bezahlt, aber weder der PayPal zugeordneten Adresse( EMail) noch meiner EMail wurde ein upgrade übertragen.

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