You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Stefanie_1's avatar
Stefanie_1
Explorer | Level 3
5 years ago

mp4-Video wird in der Vorschau nicht abgespielt

Hallo zusammen,

ich habe mp4-Videos in meine Dropbox geladen. Bei der Vorschau kommt allerdings dieser Hinweis:

"Dropbox unterstützt .mp4-Dateien, aber hier ist etwas schiefgelaufen."

Die zulässige Dateigröße von 50GB habe ich bei weitem nicht überschritten, die Videos haben bis zu 80MB.

Auf dem Rechner laufen die Videos fehlerfrei. 

Da sie in der Vorschau nicht zu sehen sind, muss man die Dateien erst herunterladen. Das funktioniert auch ohne Fehler.

Dennoch möchte ich die Videos in der Vorschau sehen können.

Kann mir jemand helfen?

Danke im Vorraus!

  • Astrid's avatar
    Astrid
    5 years ago

    Hallo Stefanie_1,

     

    vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

     

    Damit das Video abgespielt werden kann, müssen Sie Cookies für Dropbox.com in Ihrem Browser aktivieren.

     

    Bitte versuchen Sie auch, diese Datei lokal auf Ihrem Computer zu öffnen, um festzustellen, ob dies funktioniert. Falls Sie diese Datei nicht richtig öffnen können, ist sie möglicherweise beschädigt oder hat die falsche Dateierweiterung.

     

    Wenn Sie beim Öffnen der Datei nach einem Kennwort gefragt werden, beachten Sie bitte, dass Dropbox derzeit keine Vorschau für kennwortgeschützte Dateien unterstützt. In diesen Fällen wird nicht erwartet, dass die Vorschau auf der Dropbox-Website funktioniert.

     

    Versuchen Sie als letzten Schritt, das Video erneut hochzuladen und festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.

     

     

    Beste Grüße!

  • Astrid's avatar
    Astrid
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    Hallo zusammen,

     

    vielen Dank für die neue Beiträge!

     

    Stefanie_1: Das Problem kann an Ihrem Browser liegen. Können Sie bitte versuchen, das Video mit einem anderen Webbrowser bzw. in einem privaten Fenster zu öffnen?

    Lassen Sie mich bitte wissen, wenn das Problem weiterhin fortbesteht!

     

     

    Beste Grüße

    • Stefanie_1's avatar
      Stefanie_1
      Explorer | Level 3

      Hallo Astrid,

      vielen Dank für die Antwort.

      Das Problem ist auch beim Browser Google Chrome.

      "Dropbox unterstützt .mp4-Dateien, aber hier ist etwas schiefgelaufen". 

       

       

      • Astrid's avatar
        Astrid
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Hallo Stefanie_1,

         

        vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

         

        Damit das Video abgespielt werden kann, müssen Sie Cookies für Dropbox.com in Ihrem Browser aktivieren.

         

        Bitte versuchen Sie auch, diese Datei lokal auf Ihrem Computer zu öffnen, um festzustellen, ob dies funktioniert. Falls Sie diese Datei nicht richtig öffnen können, ist sie möglicherweise beschädigt oder hat die falsche Dateierweiterung.

         

        Wenn Sie beim Öffnen der Datei nach einem Kennwort gefragt werden, beachten Sie bitte, dass Dropbox derzeit keine Vorschau für kennwortgeschützte Dateien unterstützt. In diesen Fällen wird nicht erwartet, dass die Vorschau auf der Dropbox-Website funktioniert.

         

        Versuchen Sie als letzten Schritt, das Video erneut hochzuladen und festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.

         

         

        Beste Grüße!

    • tillsen's avatar
      tillsen
      Explorer | Level 3

      Hallo Astrid, ich habe seit heute dieses Problem auch!

      Ich arbeite mit Firefox (PC) und sie Vorschau hat bis gestern

      immer funktioniert... Habs auch mit älteren auf DB liegenden

      mp4-Dateien versucht, die bisher liefen aber nix geht mehr...

      Auf dem Mac Safari kann ich diesselben Dateien als Vorschau

      ansehen... Wo liegt das Problem?

      • Astrid's avatar
        Astrid
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        Hallo tillsen,

         

        vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen im Forum!

         

        Das klingt so, als ob das Problem beim Browser liegt. Bitte versuchen Sie, die Dateien mit einem anderen Webbrowser zu öffnen und lassen Sie mich wissen, wenn das Problem weiterhin besteht!

         

         

        Beste Grüße