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Forum Discussion

Iynas's avatar
Iynas
Explorer | Level 3
4 years ago

Fichiers inaccessibles avec croix grise

Bonjour la communauté,   J'espère que tout le monde va bien !   Je rencontre un blocage au niveau des fichiers partagés dans la dropbox, je les vois avec une croix grise et il m'est impossible de...
Marion's avatar
Marion
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

Bonjour Iynas,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🙂

 

Cette icône représentant une croix grise ne provient pas de Dropbox.

 

Afin que je puisse vérifier certaines informations, pourriez-vous ouvrir le dossier Dropbox en suivant les étapes ci-dessous :

 

  • Cliquez sur l'icône Dropbox qui se trouve dans la barre des tâches, à côté de l'heure.
  • Cliquez sur l'icône qui représente un dossier, à côté du globe.

Merci de m'envoyer une capture d'écran des mêmes fichiers depuis ce dossier Dropbox.

 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée!

Iynas's avatar
Iynas
Explorer | Level 3
4 years ago

Bonjour,

 

Merci de votre réponse !

 

Voici la capture demandée : 

 

 

  • Marion's avatar
    Marion
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Bonjour Iynas,

     

    Merci pour votre retour.

     

    Afin que l'on puisse avoir accès à nos outils pour vérifier les informations depuis notre système, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande d'assistance en nous contactant directement tout en cliquant ici?
     
    Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Bonne journée! 
    • Iynas's avatar
      Iynas
      Explorer | Level 3
      4 years ago

      Bonjour,

       

      C'est fait ! Merci Marion  et excellente fin de semaine 🙂 

      • dodo19's avatar
        dodo19
        New member | Level 2
        4 years ago

        Bonjour,

         

        Je rencontre exactement le même problème que vous avec les fichiers inaccessibles et cette fameuse croix grise.

        Quelle est la solution?

        Je vous remercie pour votre aide

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