You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

RANTASO's avatar
RANTASO
New member | Level 2
3 years ago

word for the web　が真っ白な画面で編集できない

ドロップボックスからWord　for the webを開こうとすると真っ白な画面になって編集できません。 共有ファイルも、教習していないファイルもどれを開いてもこの画面になります。   共有ファイルを共有しているメンバーから状況を伝えられ、自分のパソコンでも開いてみるとこの状態でした。1週間前は作業できたのですが、どうしたら治りますか？
ウェブサイト
ファイルとフォルダ
編集
Naoto's avatar
Naoto
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
3 years ago

RANTASO さん、こんにちは！

 

dropbox.com で正しく表示されない場合には、以下の手順をお試しください。

 

  1. 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）
    Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます：
  2. ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください）
  3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。
  4. ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!