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Forum Discussion

RANTASO's avatar
RANTASO
New member | Level 2
3 years ago

word for the web　が真っ白な画面で編集できない

ドロップボックスからWord　for the webを開こうとすると真っ白な画面になって編集できません。

共有ファイルも、教習していないファイルもどれを開いてもこの画面になります。

 

共有ファイルを共有しているメンバーから状況を伝えられ、自分のパソコンでも開いてみるとこの状態でした。1週間前は作業できたのですが、どうしたら治りますか？

ウェブサイト
ファイルとフォルダ
編集
  • Naoto's avatar
    Naoto
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    3 years ago

    RANTASO さん、こんにちは！

     

    dropbox.com で正しく表示されない場合には、以下の手順をお試しください。

     

    1. 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）
      Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます：
    2. ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください）
    3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。
    4. ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。

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