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Forum Discussion

aomine's avatar
aomine
New member | Level 2
8 months ago

支払いエラー

クレジットカードを持っていないので
iPhoneからアプリを通してサブスクリプションとして毎月ドロップボックスplusに支払いをしていたのですが
先月今月と支払いが確認できないため
basicに落とされたと連絡がありました

アプリとしての支払いはスマホの支払い料金を見ると出来ているので
何故なのかわかりません。

もう一度プランに加入しようとすると
このAppleIDは他のアカウントで購入してるため購入できないと出てきます。

他のアカウントを持っていないので
何故なのか分からずお手上げ状態です。
この場合どうすれば良いのでしょうか？

Apple
お支払い方法
アカウントとお支払い
  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 months ago

    aomine さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊

     

    問題が引き続き発生しているという場合は、該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動してください。
     
    以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください：
     
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