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Forum Discussion

yak8777's avatar
yak8777
Explorer | Level 3
7 years ago

初期化に伴いdropboxのデータが削除された

9月に新しいPCにしてから2ヶ月経ったころ、11月にOSをMojaveにアップグレードしたことによりソフトとの互換性が悪く、やむなく初期化してダウングレード(High Sierra)せざるを得なくなりました。Mojaveの時点でタイムマシンでバックアップを取り、初期化して別のPCにバックアップデータを入れ込んだところ、Dropboxのデータが一部のデータ(正確に言うとPCを買った9月までのデータ)までしか見当たらないです。消えてしまったのでしょうか？

 

  • Kurage's avatar
    Kurage
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago

    yak8777さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます:slight_smile:

    ファイルが見当たらない場合や、どうしてファイルが削除されたのか心当たりがない場合には、次のヘルプセンターの記事をご覧ください。

    https://www.dropbox.com/help/9217

    Dropbox ウェブサイトでファイルの［バージョン履歴］をご覧になると、ファイルを追加、削除、変更したユーザーとパソコンなど詳しい情報を確認することができます。詳細については、ヘルプセンターの記事をご覧ください。

    https://www.dropbox.com/help/11

    その期間に削除したファイルは、［削除したファイル］ページから直接復元することができます。
    ※ご契約プランにより削除されたファイルのコピーが保管される期間が異なります。

    https://www.dropbox.com/deleted_files

    復元するイベントをクリックします。削除済みファイル リストの左上に［次のファイルを復元］オプションが表示されます。

    ファイル復元のオプションが表示されない際は、Dropbox で復元できる場合がありますので、Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせください。その際には、復元する削除イベントへのリンクを Dropbox に送信していただく必要があります。

    イベント リンクの確認手順の詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。
    https://www.dropbox.com/help/9230 

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