不完全なアップロード、ダウンロードについて

Dropboxサポートチーム様

お世話になっております。Dropboxの大容量ファイルのアップロードおよびダウンロードに関して、いくつか問題が発生しているため、ご相談させていただきます。

 

アップロードに関する問題

私は、200GBほどの大容量のデータを夜間にコピーソフトを使ってDropboxにコピーし、コピー完了を見届けたのちに、翌朝までアップロードが完了するようにしています。しかし、少なくない頻度で、アップロードしたフォルダ内のファイルが一部アップロードされていないことがあります。さらに、そのアップロードを行ったPCからも、該当するファイルが消えていることが確認されています。

この現象について、原因や対策についてご教示いただけますでしょうか？

 

ダウンロードに関する問題

アップロードが完了したフォルダを、ブラウザから一括でダウンロードし、zipファイルを解凍すると、特定のファイルが不足していることがあります。しかし、ブラウザ上でDropboxを確認すると、該当のファイルはDropbox上に存在していることがわかります。ブラウザから不足しているファイルを個別にダウンロードする場合は、問題なくダウンロードできます。

一括ダウンロード時にファイルが不足してしまう原因についても、解決策をご提示いただけますと幸いです。

 

お忙しいところ恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。