スマートシンク後のファイルのアイコン左下のバツ印 (灰色)

baseballkka さん、こんにちは！

 

同期アイコンの代わりに灰色のバツ印が表示される場合、アプリケーションのプロセス処理に問題が生じており、同期に支障をきたしている可能性があります。

 

問題を解決するには、以下の手順を行ってください。

以下の手順は間違えると他の問題が生じる可能性がありますので、正しく実施いただきますようお願いいたします。

 

1）Dropbox デスクトップ アプリケーションが実行中であることを確認します。

2) システム トレイまたはメニューバーで Dropbox アイコンをクリックし、プロフィール写真またはイニシャルをクリックします

3）［基本設定］を選択します

4)［アカウント］タブをクリックし、タブの下にあるウィンドウをクリックします（場所はどこでも構いません）

 

Windowsの場合

5) Alt+H キーを長押しします

6)［ハードリンクを修正］ボタンをクリックします

 

Macの場合：

5) Option/Alt キーを長押しします

6)［権限を変更］ボタンをクリックします（Option/Alt キーを長押ししたままクリックしてください）

 

7) ユーザー名とパスワードの入力を求められることがあります。これはパソコンのログイン情報であり、Dropbox アカウントのログイン情報ではありません

8) Dropbox が同期を再開するか様子を見るため、10 分ほどお待ちください

 

この操作により Dropbox がホーム フォルダ、Dropbox フォルダおよび必要な各種設定にアクセスできるようになります。

 

Windowsの場合

上記の手順で問題が解決しない場合は、手順1から5を繰り返してください。ただし、手順6で[権限を変更]ボタンをクリックしてください。

尚、[権限を変更]ボタンを使用すると、同期が初めからやり直されます。この手順を使用する場合は、数時間経ってから、同期が再度停止するかどうかをご確認ください。

 

その他考えられる原因としては、Dropbox に保存しているフォルダやファイルのローカル ネットワーク共有またはリダイレクトの設定が考えられます。また、Dropbox フォルダやそのシステム ファイルがマウント済みのネットワーク ドライブまたはリモート（ローミング プロファイルなど）に保存されている場合にも、Dropbox が常時アクセスできず動作が制限されるため、同様の事象が発生することがあります。ネットワークを使う他のユーザーが同じデータにアクセスするような場合は特に問題になりますので、上述に該当する設定は回避されることをおすすめいたします。企業内でパソコンをご使用中の場合は、IT 担当者様にご確認ください。