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Forum Discussion

Luiza Moraes's avatar
Luiza Moraes
New member | Level 2
17 days ago

Reembolso no cartão de crédito

No final de semana eu fiz o upgrade em uma conta errada! Eu já cancelei a assinatura mas eu não to conseguindo fazer o estorno do pagamento que foi feito pelo cartão de crédito. Eu precisaria desse estorno para conseguir fazer o upgrade na conta correta! Tentei entrar em contato com o setor de ajuda mas não tem nenhum item que seja o meu caso, e eu não consegui falar com um assistente. Como que eu faço o estorno?

  • Luiza Moraes's avatar
    Luiza Moraes
    New member | Level 2

    Olá!

    No final de semana eu fiz o upgrade em uma conta errada! Eu já cancelei a assinatura mas eu não to conseguindo fazer o estorno do pagamento que foi feito pelo cartão de crédito. Eu precisaria desse estorno para conseguir fazer o upgrade na conta correta! Tentei entrar em contato com o setor de ajuda mas não tem nenhum item que seja o meu caso, e eu não consegui falar com um assistente. Como que eu faço o estorno?

    Apesar de ser uma empresa internacional aqui no Brasil o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra.

    Preciso muito que seja creditado o valor da compra  junto a operadora de cartão de crédito.

    Fico no aguardo de uma resposta de vocês para essa situação!

    Agradecida

     
     

     

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
     
    Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
     
    Vejo que você já entrou em contato com o suporte do Dropbox e um agente está cuidando do seu caso.
     
    Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada e verá um e-mail nosso no qual indicamos os passos a seguir para solucionar sua ocorrência.
     
    Espero que seja resolvido o mais rápido possível!

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