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Forum Discussion
Estorno de cartão de crédito
Boa noite!! Acabei de fazer a assinatura do DROPBOX PLUS e não percebi que o valor era em dolar, achei que era em reais.
No mesmo momento visualizei no app do meu cartao de credito o valor em reais, me apavorei e fiz o cancelamento do plano DROPBOX PLUS no site, ou seja, menos de meia hora entre a assinatura e o cancelamento.
Mas o espaço ainda está disponivel e aparece que só não será renovado automaticamente.
Gostaria que estornassem o valor cobrado no meu cartão de crédito, porque foi cobrado em dolar, e eu achei que era em real e não tenho condições de pagar o valor cobrado.
Sei que aqui no Brasil o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra.
Adoro usar o dropbox, mas preciso muito que seja creditado o valor da compra junto a operadora de cartão de crédito.
Gostaria de uma resposta da Dropbox, pois estou muito preocupada.
Agradeço e aguardo
Obrigado!! Já entrei em contato com o suporte e eles já me atenderam =)
Oi. Questões relacionadas com pagamentos e/ou reembolsos, deverá entrar em contato diretamente com o Suporte do Dropbox em https://www.dropbox.com/support , ou envie um email.
Obrigado!! Já entrei em contato com o suporte e eles já me atenderam =)
- Nina
Dropbox Staff
Olá Filipe Bonfim,
Agradecemos por postar aqui. Entendemos sua preocupação quanto ao valor!
Trabalhamos com o dólar americano para as transações efetuadas no mercado brasileiro. No caso, o provedor do pagamento é quem faz a conversão da moeda e aplica as taxas obrigatórias.
Para solicitações relacionadas a pagamentos, por favor entre em contato com a nossa equipe de Suporte.
Por favor me informe se eu puder ajudar com algo mais!
