You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Filipe Bonfim's avatar
Filipe Bonfim
Helpful | Level 5
5 years ago

Estorno de cartão de crédito

Boa noite!! Acabei de fazer a assinatura do DROPBOX PLUS e não percebi que o valor era em dolar, achei que era em reais.

No mesmo momento visualizei no app do meu cartao de credito o valor em reais, me apavorei e fiz o  cancelamento do plano DROPBOX PLUS no site, ou seja, menos de meia hora entre a assinatura e o cancelamento.

Mas o espaço ainda está disponivel e aparece que só não será renovado automaticamente.

Gostaria que estornassem o valor cobrado no meu cartão de crédito, porque foi cobrado em dolar, e eu achei que era em real e não tenho condições de pagar o valor cobrado.

Sei que aqui no Brasil o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra.

Adoro usar o dropbox, mas preciso muito que seja creditado o valor da compra  junto a operadora de cartão de crédito.

Gostaria de uma resposta da Dropbox, pois estou muito preocupada.

Agradeço e aguardo

  • Obrigado!! Já entrei em contato com o suporte e eles já me atenderam =)

    • Filipe Bonfim's avatar
      Filipe Bonfim
      Helpful | Level 5

      Obrigado!! Já entrei em contato com o suporte e eles já me atenderam =)

  • Nina's avatar
    Nina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá Filipe Bonfim

     

    Agradecemos por postar aqui. Entendemos sua preocupação quanto ao valor! 

     

    Trabalhamos com o dólar americano para as transações efetuadas no mercado brasileiro. No caso, o provedor do pagamento é quem faz a conversão da moeda e aplica as taxas obrigatórias.

     

    Para solicitações relacionadas a pagamentos, por favor entre em contato com a nossa equipe de Suporte. 

     

    Por favor me informe se eu puder ajudar com algo mais!

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