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Forum Discussion

javierfdiaz's avatar
javierfdiaz
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2 years ago

Inicio de sesión en Windows 7

Buen día, desde ayer no puedo iniciar sesión en dropbox en un ordenador con windows 7. 

En primer lugar muestra el siguiente mensaje "Tu ordenador no está conectado a la red. Comprueba tu configuración de red" . Cabe destacar que la PC tiene acceso a la red y a internet. Luego del mensaje sigue intentando iniciarse sin hacerlo.

Les pasó? Cómo lo solucionaron?

Adjunto capturas

  • Buenos dias  a la Comunidad!!
    lo que hay que hacer es actualizar el WIn7 con el SP1. eso lo pueden chequear en MiPc/Propiedades. de no tenerlo hay que instalarlo. Saludos

  • Fernando's avatar
    Fernando
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    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Ten en cuenta que windows 7 no cumple con los requisitos mínimos de Dropbox. Windows 7 lleva unos años descontinuado por el fabricante y por tanto sin actualizaciones de seguridad, por lo que te recomendamos actualizar el sistema operativo para poder usar Dropbox en él. 
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
    • monchidemasi's avatar
      monchidemasi
      Helpful | Level 5

      fernando como hacemos para usar la version anterior de dropbox que si anda en windows 7?? ya la he probado y funciona.

       

      • Fernando's avatar
        Fernando
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        ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
         
        Ten en cuenta que la aplicación de Dropbox se actualiza de forma automática a la última versión estable, la solución pasa por actualizar el sistema operativo. 
         
        ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
  • monchidemasi's avatar
    monchidemasi
    Helpful | Level 5

    Buenas. estoy con un problema. la App de escritorio me indica que esta desconectada de internet y tengo conexión (acabo de descargar el instalador de la App). uso Windows 7 y App dropbox 168.4.4802. con otra versión de dropbox no presenta este problema (ya desinstalé, según tutorial y probé instalar 166.4.2920 y se conecta  lo más bien).

    muchas gracias

    • Fernando's avatar
      Fernando
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      ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
       
      Ten en cuenta que windows 7 es un sistema operativo descontinuado por parte de Microsoft desde hace unos años por lo que ya no recibe actualizaciones de seguridad y por tanto ya no es compatible con Dropbox
       
      ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
      • monchidemasi's avatar
        monchidemasi
        Helpful | Level 5

        Buenos dias  a la Comunidad!!
        lo que hay que hacer es actualizar el WIn7 con el SP1. eso lo pueden chequear en MiPc/Propiedades. de no tenerlo hay que instalarlo. Saludos

  • Celeste-Viedma's avatar
    Celeste-Viedma
    New member | Level 2

    Buenas tardes, uso dropbox hace muchos años, siempre con excelentes resultados. Desde ayer que no puedo iniciar sesión desde mi computadora. La pantalla de la app dice "Iniciando..." pero se queda así eternamente y no inicia. Cuando voy a "Preferencias", me dice que ninguna cuenta está vinculada a la app, pero si ingreso desde el navegador veo que mi computadora figura entre los dispositivos con sesión abierta. El problema es que me doy cuenta de que los últimos cambios realizados no se sincronizaron, pues estuve trabajando sobre archivos de dropbox sin darme cuenta de que la sesión nunca inició. Por tal motivo, me gustaría saber cómo puedo hacer para que la app vuelva a funcionar y, en caso de que no lo haga, para no perder los últimos cambios que hice sobre mis archivos. Vi en otras respuestas que Windows 7 ya no sería un sistema operativo compatible, pero esto no es lo que figura en la propia página, donde la versión 7 aparece dentro de las compatibles claramente: https://help.dropbox.com/es-la/installs/system-requirements#windows
    Por favor, no hay manera de que podamos solucionar el tema de la sincronización, al menos por única vez, para no perder los últimos cambios? Gracias

    • Fernando's avatar
      Fernando
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      ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
       
      Como bien indicas, windows 7 había dejado de ser compatible con Dropbox, pero esto se ha cambiado con la última actualización de la aplicación de Dropbox. Descarga e instala la última versión de la aplicación de Dropbox que corresponda al sistema operativo que usas en tu computadora. 
       
      ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
      • Jcorsu's avatar
        Jcorsu
        Explorer | Level 4

        Hola Celeste, pudiste reolver? A mi no me dejo con lo que dice Fernando .

         

        Si pudiste avisanos como.

         

        Gracias

  • Enny Carvajal's avatar
    Enny Carvajal
    Explorer | Level 3

    Cuando intento descargar el Drpbox me sale esto, no se ejecuta ¨ tu ordenador no esta conectado a la red. comprueba tu configuración de red

    • Fernando's avatar
      Fernando
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      ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
       
      Si usas windows 7 lo primero es asegurarse que lo tengas actualizado e instalado el Service Pack 1, ten en cuenta que Windows 7 necesita la actualización de seguridad KB3033929 para que la aplicación de escritorio de Dropbox funcione correctamente. Una vez actualizado el sistema operativo instala la última versión de la aplicación de Dropbox que actualmente es 170.4.5895
        
      ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
  • DaniV_92's avatar
    DaniV_92
    Explorer | Level 4

    Hola, estaría necesitando ayuda para poder sincronizar los archivos que tengo en la "nube" de Dropbox, con los que tengo en mi notebook. ya que desde hace un mes, la aplicación esta como "trabada" o "bugueada" y no logra actualizar la sincronización de archivos. Hasta el momento, ya instale la ultima actualización de la aplicación en mi notebook, y desinstale y reinstale la misma varias veces, sin lograr ningún cambio. Les dejo adjuntada, una imagen como captura de pantalla, para que puedan observar lo que me aparece en la barra de escritorio.

     

    Desde ya agradezco cualquier información que pueda resolver el problema. Saludos.

    • Fernando's avatar
      Fernando
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      Hola, DaniV_92:
       
      ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
       
      ¿Qué versión del sistema operativo estás usando?
       
      Quedo a la espera de tu respuesta. 
      • DaniV_92's avatar
        DaniV_92
        Explorer | Level 4

        Hola, gracias por la bienvenida.

        El sistema operativo que estoy usando es Windows 7.

  • Arismendy lorenzo's avatar
    Arismendy lorenzo
    New member | Level 2
    Buenos dias a la Comunidad!!
    lo que hay que hacer es actualizar el WIn7 con el SP1. eso lo pueden chequear en MiPc/Propiedades. de no tenerlo hay que instalarlo. Saludos

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