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Forum Discussion

Lucas mo 's avatar
Lucas mo
Explorer | Level 4
2 months ago

Error de cobro

Hola en el día de hoy se me cobró 199 usd de un plan que yo había dado de baja hace meses.
Cómo mi cuenta sigue siendo básic no encuentro ninguna forma de comunicarme con el soporte, alguien sabe de alguna forma ?
Gracias

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Planes
  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    29 days ago
    Hola, Lucas mo :
     
    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
     
    En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte (accediendo al enlace desde una ventana en la que no tengas iniciada sesión en una cuenta de Dropbox).  Aún así, estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
     
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