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Forum Discussion

Cesar63's avatar
Cesar63
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5 years ago

Descargas

Por qué NO se puede descargar nada de lo que tengo guardado de Dropbox? Tienen algún problema?

  • Hola, Cesar63:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Si no puedes descargar la información que tienes almacenada en Dropbox, sigue estos pasos:

     

    1. Usa otro navegador.

    2. Borra la memoria caché del navegador

    3. Prueba con el modo de navegación incógnito o privado. 

    4. Restablece los ajustes a la configuración predeterminada del navegador e inhabilita los complementos. El problema que experimentas puede deberse a un ajuste de seguridad o a algún complemento instalado en tu navegador.

    5. Si tienes instalado algún antivirus, añade Dropbox a páginas seguras.

     

    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

     

    Saludos,

    Marina

  • Cesar63's avatar
    Cesar63
    Explorer | Level 4

    Primeramente quiero sabe por qué al hacer una pregunta de soporte, me dirije a la comunidad, cuando sé perfectamente que son grupos diferentes.

    Estoy experimentando, al menos hoy 3 de junio,  problemas en computadoras diferentes, NO PUEDO DESCARGAR archivos guardados en mi Dropbox, aunque si puedo subirlos además que cuesta mucho que cargue y con otras páginas NO hay problemas.

    Qué está sucediendo?

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Hola, Cesar63:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Si no puedes descargar la información que tienes almacenada en Dropbox, sigue estos pasos:

     

    1. Usa otro navegador.

    2. Borra la memoria caché del navegador

    3. Prueba con el modo de navegación incógnito o privado. 

    4. Restablece los ajustes a la configuración predeterminada del navegador e inhabilita los complementos. El problema que experimentas puede deberse a un ajuste de seguridad o a algún complemento instalado en tu navegador.

    5. Si tienes instalado algún antivirus, añade Dropbox a páginas seguras.

     

    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

     

    Saludos,

    Marina

    • Cesar63's avatar
      Cesar63
      Explorer | Level 4

       Marina eres muy linda.....pensé que nadie me respondería.....hice eso y me funcionó cuando limpie la caché......

       

      Gracias

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