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Forum Discussion

Cyrium51's avatar
Cyrium51
Helpful | Level 5
11 months ago

Vault n’apparait plus dans l'explorateur de Windows.

Vault n’apparait plus dans l'explorateur de Windows. Comment le faire réapparaitre ?
Fichiers et dossiers
  • Cyrium51's avatar
    Cyrium51
    11 months ago

    Bonjour Justine

    J'ai du désinstaller dropbox sur le poste et j'ai réinstallé dropbox et tout est rentré dans l'ordre.

    Merci pour vos conseils.

     

JustineDBX's avatar
JustineDBX
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Bonjour Cyrium51 

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

 

Pour ouvrir le dossier Vault depuis votre application de bureau : 

 

  • Faites un double clic sur l'icône Vault depuis votre Explorateur ou Finder.
  • Entrez le code PIN.
  • Le dossier Vault apparaîtra automatiquement dans votre dossier Dropbox.

 

Veuillez noter que Vault se verrouillera automatiquement après 20 minutes et vous ne verrez plus le dossier dans votre dossier Dropbox.

 

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.      

Cyrium51's avatar
Cyrium51
Helpful | Level 5
11 months ago

Bonjour Justine,

Vault apparait bien sur mes 2 autres Pc mais pas sur le 3eme PC. Je viens de voir que ce 3eme PC ne synchronise plus les nouveaux fichiers. Cela à peut être un rapport ?

Comment rétablir Vault sur le troisièmement PC ?

Et comment remettre en route la synchro sur ce meme PC ?

  • JustineDBX's avatar
    JustineDBX
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    11 months ago

    Bonjour Cyrium51 

     

    Merci pour votre réponse.

     

    Assurez-vous que l'application de bureau Dropbox est en cours d'exécution sur l'appareil concerné par le souci : 

     

    Cherchez la petite icône de Dropbox dans la barre des tâches en bas à droite à côté de l'heure et la date. 

     

    Si vous ne voyez pas d'icône, cela signifie que Dropbox n'est pas en cours d'exécution. Dans ce cas lancez Dropbox depuis le menu de démarrage Windows en bas à gauche.

     

    J'espère que ces informations vous seront utiles. Je me tiens à votre disposition si vous avez d'autres questions à ce sujet.

    • Cyrium51's avatar
      Cyrium51
      Helpful | Level 5
      11 months ago

      Bonjour Justine

      J'ai du désinstaller dropbox sur le poste et j'ai réinstallé dropbox et tout est rentré dans l'ordre.

      Merci pour vos conseils.

       

      • EmilieDBX's avatar
        EmilieDBX
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        10 months ago

        Cher Cyrium51 

         

        Bonjour, je suis ravie que vous ayez pu résoudre cette situation en réinstallant l'application de bureau ! 

         

        Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute aide ou question, en vous souhaitant une excellente journée et un très bon week-end !

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