You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

heleneHGR's avatar
heleneHGR
Explorer | Level 4
8 months ago

fichiers sur le web et pas sur l'application de bureau Dropbox

sur l'application dropbox/explorateur de fichiers, je n'ai pas tous les fichiers alors que sur le web tout s'affiche correctement. J'ai synchronisé et fait tout ce que je pouvais, rine n'y fait. J'ai testé sur un autre ordianteur et cela fonctionne. J'ai meme remis à zéro mon ordinateur mais rien ne change

Fichiers et dossiers
Sync
  • JustineDBX's avatar
    JustineDBX
    8 months ago

    Bonjour heleneHGR 

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

     

    Une des raisons qui pourrait expliquer le problème de synchronisation que vous rencontrez c'est que le nom ou le chemin d'accès d'un ou de plusieurs de vos fichiers pourrait contenir au moins un caractère non compatible. 
     
    Certains caractères spéciaux, comme les points "." ou “*” (astérisque) ou “/” (barre oblique), ne sont pas compatibles avec tous les appareils. 
     
    Dans la plupart des cas, il suffit de renommer le fichier en supprimant les caractères non autorisés pour résoudre le problème. Une liste des problèmes de compatibilité connus et des caractères non autorisés est disponible dans notre centre d'assistance.
     
     
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
  • JustineDBX's avatar
    JustineDBX
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 months ago

    Bonjour heleneHGR 

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

     

    Une des raisons qui pourrait expliquer le problème de synchronisation que vous rencontrez c'est que le nom ou le chemin d'accès d'un ou de plusieurs de vos fichiers pourrait contenir au moins un caractère non compatible. 
     
    Certains caractères spéciaux, comme les points "." ou “*” (astérisque) ou “/” (barre oblique), ne sont pas compatibles avec tous les appareils. 
     
    Dans la plupart des cas, il suffit de renommer le fichier en supprimant les caractères non autorisés pour résoudre le problème. Une liste des problèmes de compatibilité connus et des caractères non autorisés est disponible dans notre centre d'assistance.
     
     
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
    • heleneHGR's avatar
      heleneHGR
      Explorer | Level 4
      8 months ago

      Merci beaucoup, c'est en effet le probleme rencontré !

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