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Forum Discussion
Espace dropbox saturé
Bonjour, Je suis dans la même situation que cette personne. J'ai beaucoup d'éléments posté sur le forum mais rien ne fonctionne.
Voici la situation : ma dropbox est saturée, j'ai beau supprimé des fichiers, cela ne change rien.
J'ai bien fait apparaitre la taille de mes dossiers mais cela ne correspond pas à ce que m'indique dropbox. En effet, elle m'indique que mes 6,25go sont exploités alors qu'en réalité je ne prendre que 1,6GO.... je suis bloquée je ne peux rien faire. Aidez moi svp
Bien cordialement
Bonjour Emilie Trochet
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Le souci que vous rencontrez est probablement lié à un ancien dossier de sauvegarde qui occupe votre espace de stockage.
Pour corriger le souci, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Dropbox.
- Allez sur la page Backup
- Cliquez sur Afficher les fichiers supprimés.
- Supprimez définitivement les dossiers de sauvegarde qui apparaîtront.
Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗
- JustineDBX
Dropbox Staff
Bonjour Emilie Trochet
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Le souci que vous rencontrez est probablement lié à un ancien dossier de sauvegarde qui occupe votre espace de stockage.
Pour corriger le souci, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Dropbox.
- Allez sur la page Backup
- Cliquez sur Afficher les fichiers supprimés.
- Supprimez définitivement les dossiers de sauvegarde qui apparaîtront.
Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗
Un grand merci pour cette solution, c'est tout à fait cela qu'il fallait faire.
Merci
