We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.
Forum Discussion
I paid for a subscription, but my Dropbox account hasn't been upgraded
Ik heb gisteren mijn abb een upgrade gegeven (online betaald) en de update is niet zichtbaar. Ik kan nergens een mail adres of telefoonnummer vinden om te contacten wat er niet goed gaat. Wie heeft c...
Hi, upgrade gedaan, en goed gegaan!
Dank voor de support!
Fijne dagen, gr Edwin
Nancy
Dropbox Staff
Dropbox StaffBedankt voor het verduidelijken! Kan ik dan een ticket voor je aanmaken en verder onderzoeken?
Ik kan u een bericht sturen naar het e-mailadres dat hier wordt weergegeven. Vind je dat goed?
-----------
Thanks for clarifying! Can I log a ticket for you then and investigate further?
I can message you to the email address showing here. Is that OK with you?
Goedenavond,
Ik heb exact hetzelfde probleem als beschreven in deze thread. Ook een upgrade gedaan en betaald, maar dit is niet in mijn account terug te vinden. Graag support!
Ik heb exact hetzelfde probleem als beschreven in deze thread. Ook een upgrade gedaan en betaald, maar dit is niet in mijn account terug te vinden. Graag support!
- Nancy
Hallo Annette161979! Heeft u misschien nog andere e-mailadressen?
Heb je gecontroleerd of je daar een bevestiging van de upgrade hebt ontvangen?
Heb je ook rechtstreeks geüpgraded via www.dropbox.com of iTunes/Google Play?
-------------
Hi Annette161979! Do you have any other email addresses perhaps?
Have you checked if you’ve received a confirmation of upgrade there?
Also, did you upgrade directly via www.dropbox.com or iTunes/Google Play?
- Hi,
Ik heb nog een ander emailadres, maar ook daar is geen upgrade. Ik heb nergens een bevestiging van upgrade ontvangen, alleen een afschrijving van mijn bankrekening via iDeal. Ik heb het rechtstreeks via dropbox.com geüpgraded.
Hopelijk kan dit worden gefixd!- Rich
Super User II
Annette161979 wrote:
Ik heb nergens een bevestiging van upgrade ontvangen, alleen een afschrijving van mijn bankrekening via iDeal.Weet u zeker dat de transactie is voltooid? Betalingen via een bankoverdracht zijn vaak niet direct en kunnen enkele dagen duren om aan beide uiteinden te verwerken. Ik spreek niet specifiek over Dropbox, maar alles met een bankoverdracht.
- Kun je contact met me opnemen per email zodat we het juiste emailadres kunnen afstemmen?
- Nancy
Geen zorgen, Annette161979. Ik heb een ticket voor u geregistreerd op dit e-mailadres. Reageer hierop, dan zullen we dit verder onderzoeken.
--------
No worries, Annette161979. I’ve logged a ticket for you to this email address. Please reply to it, and we’ll look into this further.
Hoi, ik vrees dat ik in een soort loop zit en je daarom niet meer reageert? Ik heb dus een probleem met upgraden, heb 2 useraccounts, maar wil hier niet openbaar mijn e-mailadres neerzetten. kun je contact met me opnemen om de upgrade terug te betalen en het weer opnieuw te doen? Of een andere oplossing bieden?
- Walter
Hey Annette123987 - sorry to jump in here, but I just sent you an email to have a further look internally so please take a look at your inbox and we'll take it from there.
---
Hallo Annette123987 - sorry dat ik hier tussenbeide kom, maar ik heb je zojuist een e-mail gestuurd om intern verder te kijken, dus kijk eens in je inbox en we zullen het vanaf daar verder doen.
