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Forum Discussion

renatsume's avatar
renatsume
Explorer | Level 3
7 months ago

Cancelei minha assinatura mas veio cobranca

Cancelei a assinatura do plano e veio cobrança no cartão novamente no mês posterior, quando entrei na conta é como se não tivesse cancelado! Quero que cancelem e pare de vir essa cobrança maldita!
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Plano
PedroDBX's avatar
PedroDBX
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
7 months ago

Olá renatsume,

 

Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
 
Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo.
 
Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Básica, Plus, Profissional ou Empresarial).
 
Espero que esta informação seja útil!
  • amandamo's avatar
    amandamo
    New member | Level 2
    5 months ago

    Estou com o mesmo problema, porém como cancelei a conta não consigo acesso ao atendimento por e-mail nem nada disso. Eu assinei, e no mesmo dia já cancelei a compra, e cancelei a minha conta, mas a cobrança veio na fatura.

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