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Forum Discussion
同期、ダウンロードが出来ない
はじめまして。
業務で10年弱使用しています。
ここ１ヶ月弱の間、掲題の件のような事象が発生しており、ほとんど仕事になりません。
具体的には下記のようになります。
【前提】
・スマートシンクを利用
・windows 11
・Kasperskyを使用
・２端末以上で確認（それ以上かも）
・PCのスペックは十分
（端末１：i7-17300H、メモリ3...
チャットで問い合わせて、アプリケーションを再インストールすることで解決しました。
まだ他にも端末はありますが、とりあえず１端末で解決しています。
備忘録として手順を残します。
手順
１ dropbox上の作業中のファイルをすべて保存して閉じる
２ dropboxを終了させる
３ windowsのコントロールパネルを開き、プログラムのアンインストールを開く
４ dropboxをアンインストールする
５ 端末を再起動
６ 最新のインストーラーをダウンロードし、インストールする
７ 以前までのフォルダが残っているので、インストール時のダイアログで保存先フォルダに適切なものを選択する（例えばD:\data\dropboxならD:\data\を選択）
８ インデックス作成完了を待つ（40万ファイルで３時間程かかりました）
Hinano Maeta
Dropbox Staff
Dropbox Staffwaserhuk さん、こんにちは。
同期ができないとのことですね。
一度Dropboxのデスクトップアプリを開き表示される同期状況のスクリーンショットをいただけますでしょうか？
なお、Dropboxアプリのバージョンもご教示いただきますと幸いでございます。
チャットで問い合わせて、アプリケーションを再インストールすることで解決しました。
まだ他にも端末はありますが、とりあえず１端末で解決しています。
備忘録として手順を残します。
手順
１ dropbox上の作業中のファイルをすべて保存して閉じる
２ dropboxを終了させる
３ windowsのコントロールパネルを開き、プログラムのアンインストールを開く
４ dropboxをアンインストールする
５ 端末を再起動
６ 最新のインストーラーをダウンロードし、インストールする
７ 以前までのフォルダが残っているので、インストール時のダイアログで保存先フォルダに適切なものを選択する（例えばD:\data\dropboxならD:\data\を選択）
８ インデックス作成完了を待つ（40万ファイルで３時間程かかりました）
- Hinano Maeta
