You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

renatsume's avatar
renatsume
Explorer | Level 3
8 months ago

Cancelei minha assinatura mas veio cobranca

Cancelei a assinatura do plano e veio cobrança no cartão novamente no mês posterior, quando entrei na conta é como se não tivesse cancelado! Quero que cancelem e pare de vir essa cobrança maldita!
Cancelar assinatura
Plano
PedroDBX's avatar
PedroDBX
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
7 months ago

Olá renatsume,

 

Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
 
Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo.
 
Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Básica, Plus, Profissional ou Empresarial).
 
Espero que esta informação seja útil!
  • amandamo's avatar
    amandamo
    New member | Level 2
    5 months ago

    Estou com o mesmo problema, porém como cancelei a conta não consigo acesso ao atendimento por e-mail nem nada disso. Eu assinei, e no mesmo dia já cancelei a compra, e cancelei a minha conta, mas a cobrança veio na fatura.

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