We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

Dragor's avatar
Dragor
Explorer | Level 3
2 years ago

inicio de sesión

tengo la direccion de email dada de baja pero recuerdo la contraseña, como puedo iniciar sesion en dropbox sin poder acceder a mi cuenta email antigua?

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    Hola, Dragor:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte (abre el enlace en una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión en una cuenta de Dropbox). 
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
    • Dragor's avatar
      Dragor
      Explorer | Level 3

      Hola Fernando, veo que para ponerme en contacto con ellos directamente tengo que tener otra cuenta habilitada de pago , no la basic, y a traves de ella contactar con ellos via email y solucionar lo de la otra cuenta en la qual el mail esta dado de baja y no puedo entrar.  es asi? o hay otra forma

      gracias.

      • Fernando's avatar
        Fernando
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        Hola, @Dragor:
         
        ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
         
        Para crear un ticket no es necesario tener una cuenta de Dropbox. Accede a la página de soporte de Dropbox pero abre el enlace en una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión en una cuenta de Dropbox (por ejemplo abriendo el enlace en una ventana de incógnito o de navegación privada), de esta forma te aparecerán las opciones de soporte cuando no puedes acceder a tu cuenta. 
         
        ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

About Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!