You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

YanYaz's avatar
YanYaz
New member | Level 2
8 years ago

Dropbox nunca termina de iniciar...

Hola,

Buenas tardes. No puedo entrar a mi dropbox.. Dice: "Dropbox se está iniciando", pero nunca termina de iniciar... ya lo reinstalé una vez y seguí el procedimiento para reiniciarlo que muestran en la página y nada funciona.

Tengo una MACbook Air de 11. 

 

  • Hola,

    ¡Gracias por utilizar nuestro foro!

    Esto puede estar pasando por conflictos con el antivirus o el software de seguridad.

    Con frecuencia, el antivirus o el software de seguridad de tu computadora bloquean Dropbox para que no termine de instalarse o configurarse. Para determinar si este es el problema, sigue estos pasos:

    1. Inhabilita temporalmente el antivirus o los programas de seguridad de tu computadora.
    2. Vuelve a instalar la aplicación de Dropbox.

    Para consultar instrucciones específicas y volver a instalar la aplicación de Dropbox para escritorio, consulta este artículo del Centro de ayuda:

    https://www.dropbox.com/help/8109

    Reinicie tu computadora y vea si el problema persiste. Esto debe solucionar el caso.

    ¡Espero que esto sea de utilidad!

    Saludos,
    Bruna
  • Bruna_'s avatar
    Bruna_
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    Hola,

    ¡Gracias por utilizar nuestro foro!

    Esto puede estar pasando por conflictos con el antivirus o el software de seguridad.

    Con frecuencia, el antivirus o el software de seguridad de tu computadora bloquean Dropbox para que no termine de instalarse o configurarse. Para determinar si este es el problema, sigue estos pasos:

    1. Inhabilita temporalmente el antivirus o los programas de seguridad de tu computadora.
    2. Vuelve a instalar la aplicación de Dropbox.

    Para consultar instrucciones específicas y volver a instalar la aplicación de Dropbox para escritorio, consulta este artículo del Centro de ayuda:

    https://www.dropbox.com/help/8109

    Reinicie tu computadora y vea si el problema persiste. Esto debe solucionar el caso.

    ¡Espero que esto sea de utilidad!

    Saludos,
    Bruna
    • issacbetancourt's avatar
      issacbetancourt
      New member | Level 2

      Buen dia 

      Mi dropbox se queda en "Iniciando" pero nunca pasa de ahi y no sincroniza mis carpetas. Ya desinstale y volvi a instalar la aplicacion, reinicie la computadora, desactive el antivirus y sigo con el mismo problema. Que mas puedo hacer??

    • msaldivia's avatar
      msaldivia
      New member | Level 2

      No me sirvio ninguna de las alterativas que ustedes presentan. Pueden dar una solucion a este tema. no logro trabajar activamente con mi cuenta y francamente, estoy pensando seriamente en cambiarme debido a este problema

      • Rita's avatar
        Rita
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Hola msaldivia,

        En general, el desempeño de la aplicación de Dropbox comienza a verse afectado si tienes más de 300 000 archivos

        En estos casos, debido a que es un problema más complejo, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
         
        Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.
         
        ¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad! :slight_smile:

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