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Forum Discussion

Rapha1998's avatar
Rapha1998
Explorer | Level 3
5 years ago

Abo kündigen

Heyho community morgen wird mein Abo einfach verlängert und ich kein mein probeabo nicht im playstore kündigen an wenn soll ich mich jetzt genau wenden oder wie kann ich das kündigen
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Probeabos
Christian78's avatar
Christian78
Experienced | Level 11

Hallo Rapha1998,

Dein Konto kannst Du verwalten, wenn Du Dich im Webbrowser anmeldest und rechts oben auf Dein Profilbild oder Deine Initialen klickst.

Dann auf Einstellungen, und den ersten Reiter Allgemein. Dort hast Du alle Möglichkeiten, Dein Abo zu verwalten und auch Dein Konto zu löschen.

Besten Gruß, Christian

Rapha1998's avatar
Rapha1998
Explorer | Level 3
5 years ago
Ja das Problem ist ich hab mir es als app runtergeladen und normalerweise müsste ich das Abo im play store kündigen können aber mir wird nichts angezeigt
Und wenn ich das im Web browser mache steht da immer das ich es als app besitze und dort kündigen kann.
Das große Problem dabei ist da steht nur das ich es im playstore machen kann bei Abos was aber nicht der fall ist
  • Christian78's avatar
    Christian78
    Experienced | Level 11
    5 years ago

    Hallo Rapha1998,

    hilft Dir diese Anleitung von Dropbox unter Umständen weiter? Oder alternativ diese hier von den Google Hilfeseiten?

    Bei den Themen Android und Google Play Store bin ich ansonsten leider raus, weil ich andere Betriebssysteme und Plattformen verwende.

    Besten Gruß, Christian

    • Rapha1998's avatar
      Rapha1998
      Explorer | Level 3
      5 years ago
      Das ist doch das Problem mir wird nichts mit Abo kündigen angezeigt im Google play store
      • Astrid's avatar
        Astrid
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        5 years ago

        Hallo Rapha1998,

        vielen Dank für den neuen Beitrag!

        Wenn Sie über die App auf Ihrem Smartphone ein Upgrade Ihres Dropbox-Kontos vornehmen, wird Ihr Abo über die Plattform des App-Stores verwaltet, nicht von Dropbox.

        Da bei Google jedoch kein Dropbox-Abonnement angezeigt wird, kann dies Folgendes bedeuten:

        1. Sie haben das Probeabo bereits gekündigt
        2. Sie sind beim falschen Google-Konto angemeldet

        In jedem Fall würde ich empfehlen, sich an Google zu wenden, damit Sie sicherstellen können, dass das Probeabo gekündigt wird. 

         

        Beste Grüße

         

         

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