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Forum Discussion
Récupérer un dossier supprimé
Comment faire pour récupérer un dossier supprimé par erreur par quelqu'un avec qui je l'avais partagé.
Il a été supprimé depuis plus de 30 jours. Les évènements de suppression apparaissent cependant encore dans l'historique des évènements.
Ils sont tous datés du 12/07. Dropbox rewind ne me permet pas de remonter aussi loin dans le temps.
- JustineDBX
Dropbox Staff
Bonjour,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Dropbox conserve une copie de tous les fichiers pendant les 30 jours qui suivent leur suppression si vous avez un forfait Basic ou Plus et pendant 180 jours et plus si vous avez un forfait Dropbox Essentials ou Business.Si les fichiers ont été supprimés au cours de cette période, vous pouvez les restaurer directement à partir de la page Événements sur le site Web de Dropbox :Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés.Si vous n'arrivez pas à récupérer les fichiers depuis la page des Événements, veuillez nous contacter par email afin d’avoir accès à nos outils.Vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.
J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
