You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
réclamation prélèvement 99€
Bonjour ,
Je viens de recevoir un mail pour m’annoncer un prélèvement de 99€ pour un achat que je n’ai pas fait ! je n’ai pas du tout acheter ça en aucun cas !
Je souhaite être remboursé , il n’est pas question que je paie cette somme
Merci de bien vouloir m’aider à gérer ce problème . en aucun cas je souhaite être prélevé de ce montant .
Merci pour votre aide .
Merci de faire le nécessaire
Cordialement
EMNA
- Bonjour Emna,
Merci de nous avoir contacté sur le forum!
Il se peut que ce paiement soit lié à un renouvellement automatique.
Pour des raisons de sécurité, le seul moyen de régler votre problème est d´ouvrir un ticket auprès de notre service technique.
Vous pouvez nous contactez en utilisant ce lien : https://www.dropbox.com/support
Cordialement,
Matthieu
- Matthieu1
Dropbox Staff
Bonjour Emna,
Merci de nous avoir contacté sur le forum!
Il se peut que ce paiement soit lié à un renouvellement automatique.
Pour des raisons de sécurité, le seul moyen de régler votre problème est d´ouvrir un ticket auprès de notre service technique.
Vous pouvez nous contactez en utilisant ce lien : https://www.dropbox.com/support
Cordialement,
Matthieu Bonjour, même problème pour moi pour compte non utilisé sans avoir reçu d'avis de Dropbox. Le sevice client est un vrai cauchemard : contact support qui ne répond pllus aux nombreux emails envoyés incluants les renseignements demandés. Le numéro de tél ne permet pas d'avoir une personne au téléphone. Tchat impossible !
Bref avant toute souscription il faudrait tester le SAV en premier lieu. Je compte bien faire part de cette mésaventure sur les reseau sociaux ainsi qu'à la DGCCRF.
- Matthieu1
Bonjour Chris06,
Merci pour votre retour sur la communauté Dropbox.
Nous comprenons tout à fait votre frustration, et nous vous remercions pour votre patience.
Pour pouvoir vous aidez plus en profondeur, pouvez-vous s´il vous plaît m´envoyer le numéro du ou des tickets concernés par message privé?
En attente de votre réponse.
Cordialement,
MatthieuBonjour,
Merci pour votre retour mais comment vous envoyez un MP ?
