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Forum Discussion
prélevement non autorisé
bonjour,
j'ai été prélevé d'un montant de 518.40€ par DROPBOXEURCARDS DUBLIN 2????? pouvez vous me dire a quoi cela corresponds? merci
- Marion
Dropbox Staff
Bonjour valou1,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Le montant que vous avez mentionné correspond au forfait d'équipe Dropbox Business Standard avec 3 licences.
Vous avez probablement souscrit un forfait d'essai gratuit de Dropbox Business Standard que vous avez oublié d'annuler avant la date de renouvellement.
À titre informatif, l'abonnement en question est à renouvellement automatique, ce dernier ne nécessite pas votre autorisation car en validant le premier achat ou l'essai gratuit vous avez accepté sa reconduction automatique, comme stipulé dans les termes et conditions que vous avez acceptés et que vous trouverez sur le lien ci-dessous :
Pour étudier votre éligibilité au remboursement, veuillez nous faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
https://www.dropbox.com/support/email/submit
J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
