Not receiving the 6-digit security code

[Charlie Zhang]

Hi  Dropbox,

Please help me to recover my dropbox account registered under my work email address. The IT guy said there is no block for dropbox email. but I still can't receive the 6 digit email. It is URGENT! Thanks

[Nancy]

@Charlie Zhang, did you open an incognito window on your browser and pasted the URL Rich attached above? You’ll need to open a brand new ticket from there and follow the prompts again.

[Charlie Zhang]

Hi Nancy, thanks for the message. I just followed your instruction and got a new ticked number. Please let me know what I need to do next. Thanks.

[Nancy · Accepted solution]

That's great, @Charlie Zhang! I've located your ticket in our system and left an internal note for our team to see. As soon as they've reviewed your case, they'll reply back to you.

[Charlie Zhang]

Thanks so much Nancy!

[Muratmurat]

Merhaba yaa kimse yokmu yetkili kacgundurdur msj atıyorum yardımcı olacak kimse yok. Dropbox um devre disi bırakılmış hotmailime şifre gelmiyor buyuzden dropbox sum acilmiyor

[Jay]

Hi @Muratmurat, could you clarify exactly what happens when trying to login? Is it Dropbox saying that your account is disabled, or is your email address itself disabled?

---

Merhaba @Muratmurat, giriş yapmaya çalıştığınızda tam olarak ne olduğunu açıklayabilir misiniz? Dropbox, hesabınızın devre dışı bırakıldığını mı söylüyor yoksa e-posta adresinizin kendisi mi devre dışı bırakıldı?

[Muratmurat]

Dropbox durmadan aynı şeyleri sorup duruyorsun bana
Hotmailime giriş kodu gelmiyor buyuzden doropbox ma giriş yapamiyorum

[Jay]

Have you tried checking your spam/junk folder to ensure that the email didn't go there?

Could you try adding no-reply@dropbox.com to your contacts list and try again?

---

E-postanın oraya gitmediğinden emin olmak için spam/istenmeyen klasörünüzü kontrol etmeyi denediniz mi?

no-reply@dropbox.com adresini kişi listenize ekleyip tekrar deneyebilir misiniz?

[Muratmurat]

Hotmailimdeki sama da msj gelmiyor .beni devre disi birakmisiniz

[Muratmurat]

Hotmail.spamada msj gelmiyor baktım herkese .beni devre disi burakmisiniz