You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Windows DefenderでのDropBoxの許可登録方法について
はじめまして、コジと申します。 DropBoxをオフラインインストールし、起動しましたが、 「セキュアな接続が確立されませんでした。」 とずっと通信を継続してつながりません。 Windows10のマシンで、Dell製のXPS8930ですが セキュリティソフトは Windowsd Defender ファイヤーウォールのみを使っています。 手動でDropBoxを追加許可しまし...
Kaname様
お世話になっております。
先日、教えていただいたアドバイスを参考に
・Windows Defenderを無効
・ネットワークアダプター(Killer Ethernet Adapter E2400)に付属していたKiller Control Centerというソフトをアンインストール
・DropBoxをオフラインインストール
したところ、無事に接続できました。
その後、Defenderを有効にし再起動して、無事に接続・同期が行えました。
ありがとうございました。
横から失礼します。
私も質問書様と同じ様な状況です。
同じ改善策を試したのですが、私の場合には解決できませんでした。
私の場合に若干違うのは、Dropboxアプリを起動した際に、ログインをする前段階で
インターネットに接続されていません。 とエラーで表示されます。
Web上のDropboxには接続できますし、ネットの使用は問題ありません。
同じくマカフィーのセキュリティーソフトや Windows Defender を一時的に無効にしたり、Killer Control Centerをアンインストール、DropBoxをオフラインインストールなどを試しましたが、改善できませんでした。
購入したばかりのDELL PCであり、起動してからGoogleクロームをインストールした以外に、全く設定を変更しておりません。
どうか改善方法をご教授ください。
ちなみに Googleドライブのアプリでも同様に インターネットに接続されていません とエラーが出ます。
- Kaname
Dropbox Staff
riekoww さん、こんにちは！
「インターネットに接続されていません。」というメッセージは「セキュアな接続が確立されていません」と同じ問題として扱います。
ウイルス対策ソフトやファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN が Dropbox デスクトップ アプリケーションをブロックしていないかをまず確認いただきます。
そのようなソフトウェアをご利用になっている場合は、Dropboxをホワイトリストに追加していただくか、Dropboxをブラックリストから削除していただきます様お願いいたします。または一時的に問題のソフトウェアを無効にするかアンインストールし、引き続きトラブルシューティングを行ってください。
また、ローカル ネットワーク接続の設定で Dropbox ドメインのアクセスを許可しているかご確認ください。社内ネットワークを使用しているため、ネットワークで Dropbox ドメインのアクセスが許可されているかわからない場合は、社内のネットワーク管理者または IT 部門にお問い合わせください。
なお、新品のパソコンであってもDropboxデスクトップアプリケーションの起動に問題が発生することがあり、そういった場合はOSのクリーンインストールを行われると解決することがあるようです。クリーンインストールの詳しい手順や注意事項はMicrosoftさんまでお問い合わせください。
