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Forum Discussion
Drop15
3 months agoNew member | Level 2
Basicプランのはずなのに30 日間トライアル版が終了しましたと表示されて使えなくなった
どうしたら良いですか?
- Hinano MaetaDropbox Staff
Drop15 さん、
こんにちは!
今現在Communityにログインされているアカウントのメールアドレスと、
トライアルが終了したとメールまたは表示されているDropbox画面にログインされているメールアドレスが同じであるかご確認いただけますでしょうか?
基本的に個人プランの有料プランの30日間の無料トライアルが終了しますと、
お支払いをし更新しない限り、Basicプランとなります。
過去に有料プランの無料プランをご利用されたかと存じますが、いかがでしょうか?
- Drop15New member | Level 2
今現在Communityにログインされているアカウントのメールアドレスと、
トライアルが終了したとメールまたは表示されているDropbox画面にログインされているメールアドレスが同じであるかご確認いただけますでしょうか?
はい、同じです。
基本的に個人プランの有料プランの30日間の無料トライアルが終了しますと、
お支払いをし更新しない限り、Basicプランとなります。
過去に有料プランの無料プランをご利用されたかと存じますが、いかがでしょうか?
いいえ、30日間の無料トライアル使ってません。もともと無料プランを使っていたので、その無料プランを使える状態にしたいのに「30日間トライアル版が終了しました」と表示されるだけで使えなくなっているので困っています。
- Hinano MaetaDropbox Staff
Drop15 さん、
私からメールをお送りしますのでご確認お願いいたします。
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