Basicプランのはずなのに30 日間トライアル版が終了しましたと表示されて使えなくなった

今現在Communityにログインされているアカウントのメールアドレスと、

トライアルが終了したとメールまたは表示されているDropbox画面にログインされているメールアドレスが同じであるかご確認いただけますでしょうか？

はい、同じです。

基本的に個人プランの有料プランの３０日間の無料トライアルが終了しますと、

お支払いをし更新しない限り、Basicプランとなります。

過去に有料プランの無料プランをご利用されたかと存じますが、いかがでしょうか？

いいえ、３０日間の無料トライアル使ってません。もともと無料プランを使っていたので、その無料プランを使える状態にしたいのに「３０日間トライアル版が終了しました」と表示されるだけで使えなくなっているので困っています。