アカウント復帰

okabon37 さん、こんにちは！

Dropbox はデータの安全性を最優先にしており、アカウントの所有権をメールアドレスで確認しております。

もしDropboxに登録しているメールアドレスにアクセスできない場合、アカウントの所有権はこちらで確認できずアカウントのアクセスを回復することはできません。

しかし、お持ちのファイルへのアクセスを回復する方法は3つあります。

• ご利用のメールサービスプロバイダーに連絡し、メールアドレスが回復できるかどうか確認ください
• アカウントのセキュリティ保護のためDropbox によりパスワードの有効期限が切れた場合はサポートで回復のお手伝いをいたします。
• Dropbox アカウントにリンクされているデバイスからファイルにアクセスできる可能性がございます。

「有効期限切れのパスワード」 -
Dropbox ではセキュリティ対策の一環として、定期的にパスワードの有効期限が切れるようになっています。この場合、こちらでパスワード更新のお手伝いをいたします。

Dropbox によりパスワードの期限が切れた場合、こちらのヘルプセンター記事に記載されているエラーメッセージが表示されます。

www.dropbox.com にログイン情報を入力して、このエラー メッセージが表示されるかどうかご確認ください。

表示される場合は、ログインできない場合のお問い合わせフォームよりDropboxサポートへご連絡ください。

（フォームが表示されない場合は、Dropboxからログアウトした状態でこのページにアクセスください）

「ファイルを見つける」 -
パスワードをリセットできない、またはメール アカウントへアクセスできない場合でも、Dropbox にログイン中のデバイスがあればファイルにアクセスできる可能性ががございます。スマートフォンやタブレット、あるいはご友人のパソコンであってもかまいません。Dropboxアカウントにログイン中のデバイスがあれば、ご自分のファイルをパソコンまたは新しいDropboxアカウントに移すことができます。

注：以下の方法は公共のパソコンには使用しないでください。ファイルが公共のパソコンにダウンロードされ、情報漏洩の原因となります。

スマートフォンの場合：以下の場合であればリモートインストールプロセスを使用し、ファイルを新しい Dropbox アカウントに移すことができます。
- スマートフォンで Dropbox にログイン中である
- 別のパソコンを利用できる

ファイルへのアクセスを回復するには、以下の手順に従ってください。

パソコンに Dropbox をリモート インストールして、ファイルへのアクセスを回復するには、以下の手順に従ってください。

1. スマートフォンで Dropbox アプリを開きます。
2. ［設定］タブを選択します。
3. ［パソコンをリンクする］を選択します。
4. 表示される手順に従います。
5. QR コードをスキャンすると Dropbox デスクトップ アプリケーションのダウンロードが始まり、Dropbox アカウントのファイルすべてがパソコンでご利用可能になります。
6. 以前のDropboxアカウントとのリンクを解除し新しいDropbox アカウントにリンクさせることでファイルを移動させることができます：a. dropbox.com で新規アカウントの作成を選択します。b. こちらのヘルプセンター記事に記載されている手順を実行し、以前のDropboxアカウントへのリンクを解除し、新しいアカウントに再リンクしてください。

パソコンの場合：パソコンで Dropbox アプリケーションにログイン中の場合、ファイル エクスプローラーでローカルに保存されているファイルにアクセスできます。

1. メニューバーまたはシステムトレイの Dropbox ロゴをクリックします。
2. フォルダのアイコンをクリックします。
3. ローカルの Dropbox フォルダが開きます。これらのファイルをコピーして別のフォルダに貼り付けることができます。
4. 以前のDropboxアカウントとのリンクを解除し新しいDropbox アカウントにリンクさせることでファイルを移動させることができます：a. dropbox.com で新規アカウントの作成を選択します。b. こちらのヘルプセンター記事に記載されている手順に従い、以前のDropboxアカウントへのリンクを解除し、新しいアカウントに再リンクしてください。