We're making changes to the Community, so you may have received some notifications - thanks for your patience and welcome back. Learn more here.

Forum Discussion

  • Olá Sarahliberato ,

    Bem-vinda à comunidade do Dropbox!

     

    Por gentileza, poderia me informar se você tentou realizar seu acesso com seus códigos de backup, que são gerados ao ativar sua verificação de 2 fatores.

     

    Por outro lado, você pode tentar esses passos.


    Caso não tenha resultados, precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo.

    Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Básica, Plus, Profissional ou Empresarial).

    Espero que esta informação seja útil!

About Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!