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Forum Discussion

ANA IZAURA's avatar
ANA IZAURA
Helpful | Level 5
17 days ago

UM COLABORADOR EXCLUIU A CONTA, COMO FAÇO PARA RECUPERAR, BACKUP, ASSINATURA?

Olá, um colaborador excluiu a conta de acesso ao dropbox, preciso de um backup, dos dados, está tudo no acesso, verificar a assinatura, a mesma não foi cancelada, como proceder?
Arquivos desaparecidos ou excluídos
Restaurar
  • ANA IZAURA's avatar
    ANA IZAURA
    11 days ago

    Agradeço as informações, consegui retorno após solicitar contato via X (twitter), onde o pessoal do suporte entrou em contato comigo.

     

Fernando's avatar
Fernando
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17 days ago
​​Olá, ANA IZAURA:
​​ 
​​Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
​​ 
​​Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo.
​​ 
​​Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus, Professional ou Business). 
​​ 
​​Espero que esta informação seja útil!
  • ANA IZAURA's avatar
    ANA IZAURA
    Helpful | Level 5
    17 days ago

    solicitei informações no email ontem, não tive retorno até o momento, chatbot é das 09h às 17h? certo? qual o tempo para resolução disso? tenho em mente que quanto antes preciso resolver devido ao ocorrido, aguardo..

    • Fernando's avatar
      Fernando
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      16 days ago

      Hola, ANA IZAURA:

       

      Na página de suporte você pode selecionar as opções para o que está acontecendo com você, caso apareça informação sobre o seu problema na solução, aparecerá um botão que diz "esta é a solução para o meu problema"

       

      Tenha um bom dia!

      • ANA IZAURA's avatar
        ANA IZAURA
        Helpful | Level 5
        11 days ago

        Agradeço as informações, consegui retorno após solicitar contato via X (twitter), onde o pessoal do suporte entrou em contato comigo.

         

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