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Forum Discussion

  • PedroDBX's avatar
    PedroDBX
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    8 months ago

    Olá, wsleal 

     

    Bem-vindo à comunidade do Dropbox!

     

    Por gentileza, poderia me informar se você tentou realizar seu acesso com seus códigos de backup, que são gerados ao ativar sua verificação de 2 fatores.

     

    Por outro lado, você pode tentar esses passos.

     

    Espero que esta informação seja útil!

    • wsleal's avatar
      wsleal
      Explorer | Level 3
      7 months ago
      Boa tarde, infelizmente eu não fiz o backup de verificação de duas etapas.
      Também não consigo entrar em contato com admistrador.
      Nunca tive tanta dificuldade pra recuperar uma conta igual estou tento com a Dropbox
      • PedroDBX's avatar
        PedroDBX
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        7 months ago
        Olá wsleal,
         
        Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
         
        Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo.
         
        Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Básica, Plus, Profissional ou Empresarial).
         
        Espero que esta informação seja útil!

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