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Forum Discussion

ccm83's avatar
ccm83
Explorer | Level 3
8 years ago

Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

Estou há horas tentando cancelar a minha assinatura Pro (downgrade) mas caio na seguinte página de erro:

 

"Error (500)
Something went wrong. Don't worry, your files are still safe and the Dropboxers have been notified. Check out our Help Center and forums for help, or head back to home."

 

Preciso cancelar a assinatura com urgência.

Obrigada.

  • Christopher's avatar
    Christopher
    8 years ago

    Olá,

     

    Para este caso em especifico será necessário criar um ticket para obter uma resolução, isto uma vez que o pedido terá de ser passado à nossa equipa de pagamentos.

     

    Ficaremos a aguardar o seu email!

     

    Cumprimentos,

    Christopher

     

     

  • Christopher's avatar
    Christopher
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 years ago

    Olá,

     

    Para este caso em especifico será necessário criar um ticket para obter uma resolução, isto uma vez que o pedido terá de ser passado à nossa equipa de pagamentos.

     

    Ficaremos a aguardar o seu email!

     

    Cumprimentos,

    Christopher

     

     

    • la15's avatar
      la15
      New member | Level 2
      6 years ago

      Quero cancelar o novo plano que passa à vigorar em 24 de janeiro.

      • Eduardo's avatar
        Eduardo
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        6 years ago
        Olá la15,
         
        Lhe damos as boas-vindas à comunidade do Dropbox.
         
        Você poderá encontrar as instruções para cancelar uma assinatura do Dropbox Plus ou Dropbox Professional aqui.
         
        Por outro lado, você pode encontrar os passos para o cancelamento de um Dropbox Business neste artigo da Central de Ajuda.
         
        Também explico que uma equipe pode acabar no estado bloqueado se o período de avaliação expirar. Para mais informação visite este artigo. 
         
        Espero que esta informação seja de utilidade.
  • Bruna_'s avatar
    Bruna_
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 years ago
    Olá,
     
    Você se importaria de tomar um minuto do seu tempo, para preencher um questionário compartilhando sua experiência usando o Forúm do Dropbox?
     
     
    Que tenha um ótimo dia!
     
    Atenciosamente,
    Bruna

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