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Forum Discussion

ccm83's avatar
ccm83
Explorer | Level 3
8 years ago

Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

Estou há horas tentando cancelar a minha assinatura Pro (downgrade) mas caio na seguinte página de erro:   "Error (500) Something went wrong. Don't worry, your files are still safe and the Dropbox...
  • Christopher's avatar
    Christopher
    8 years ago

    Olá,

     

    Para este caso em especifico será necessário criar um ticket para obter uma resolução, isto uma vez que o pedido terá de ser passado à nossa equipa de pagamentos.

     

    Ficaremos a aguardar o seu email!

     

    Cumprimentos,

    Christopher

     

     

la15's avatar
la15
New member | Level 2

Quero cancelar o novo plano que passa à vigorar em 24 de janeiro.

Eduardo's avatar
Eduardo
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
6 years ago
Olá la15,
 
Lhe damos as boas-vindas à comunidade do Dropbox.
 
Você poderá encontrar as instruções para cancelar uma assinatura do Dropbox Plus ou Dropbox Professional aqui.
 
Por outro lado, você pode encontrar os passos para o cancelamento de um Dropbox Business neste artigo da Central de Ajuda.
 
Também explico que uma equipe pode acabar no estado bloqueado se o período de avaliação expirar. Para mais informação visite este artigo. 
 
Espero que esta informação seja de utilidade.

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