We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

ccm83's avatar
ccm83
Explorer | Level 3
8 years ago

Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

Estou há horas tentando cancelar a minha assinatura Pro (downgrade) mas caio na seguinte página de erro:   "Error (500) Something went wrong. Don't worry, your files are still safe and the Dropbox...
  • Christopher's avatar
    Christopher
    8 years ago

    Olá,

     

    Para este caso em especifico será necessário criar um ticket para obter uma resolução, isto uma vez que o pedido terá de ser passado à nossa equipa de pagamentos.

     

    Ficaremos a aguardar o seu email!

     

    Cumprimentos,

    Christopher

     

     

Christopher's avatar
Christopher
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

Olá,

 

Para este caso em especifico será necessário criar um ticket para obter uma resolução, isto uma vez que o pedido terá de ser passado à nossa equipa de pagamentos.

 

Ficaremos a aguardar o seu email!

 

Cumprimentos,

Christopher

 

 

la15's avatar
la15
New member | Level 2
6 years ago

Quero cancelar o novo plano que passa à vigorar em 24 de janeiro.

  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago
    Olá la15,
     
    Lhe damos as boas-vindas à comunidade do Dropbox.
     
    Você poderá encontrar as instruções para cancelar uma assinatura do Dropbox Plus ou Dropbox Professional aqui.
     
    Por outro lado, você pode encontrar os passos para o cancelamento de um Dropbox Business neste artigo da Central de Ajuda.
     
    Também explico que uma equipe pode acabar no estado bloqueado se o período de avaliação expirar. Para mais informação visite este artigo. 
     
    Espero que esta informação seja de utilidade.

About Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!