You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Igor Sales1's avatar
Igor Sales1
New member | Level 2
3 years ago

Sincronização de Arquivo em computador específico

Estou com um computador que está dentro da minha equipe do Dropbox que está com problemas de sincronização. Todos outros computadores estão atualizados, menos este, não consigo encontrar o motivo, já reiniciei (o dropbox), atualizei o firewall, antivirus, mas não consigo fazer o PC atualizar. Ele somente fica com a mensagem sincronizando, mas também não informa quais e quantos arquivos estão o processo. Alguns arquivos aparecem com o check de sincronizado, mas aparentemente estão "parados" na data de 08/09, onde tive o problema

 

  • Izabel's avatar
    Izabel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá Igor Sales1, bem-vindo à Comunidade do Dropbox. 

     

    Pelo o que descreve a sincronização de arquivos está travada em um certo ponto. 

     

    Poderia me confirmar se o problema ainda persiste instalando a versão mais recente do aplicativo para desktop

     

    Caso não tenha feito, sugiro que confira este artigo com soluções para problemas de sincronização.  Se o problema ainda persiste, nos informe os passos que já tomou e quais resultados obteve.

     

    Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.

    • Igor Sales1's avatar
      Igor Sales1
      New member | Level 2

      Boa tarde Izabel, Agradeço a Presteza.

       

      Abri um ticket e nele não foi respondido com a forma adequada até o momento, assim, acabei por reinstalar o aplicativo. Obrigado. Não foi uma resolução que eu gostaria, mas foi o possível.

       

      Att.

       

      Igor Sales

About Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!