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Forum Discussion
Não consigo recuperar minha conta!
Olá, boa tarde.
Tenho uma conta paga no Dropbox, porém não estou conseguindo ter o acesso da mesma, já fui no link de https://www.dropbox.com/forgot?
Eu preencho com meu e-mail e não chega o ...
- Olá Luan,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Quando um usuário solicita a redefinição de senha, recebe um e-mail de no-reply@dropbox.com com as instruções para realizar o procedimento.
Se você não estiver recebendo este e-mail depois de um período razoável, verifique sua pasta de spam para conferir se o e-mail no-reply@dropbox.com está bloqueado.
Você também pode adicionar no-reply@dropbox.com a seus contatos e solicitar outro e-mail para redefinir a senha.
Caso depois de seguir os passos mencionados acima, você não receber o e-mail, por favor entre em contato com nosso suporte via email para que possamos investigar mais a fundo e ajudá-lo.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Eu já falei com o pessoal do Suporte, cara eu preciso da minha conta novamente! Pois tenho arquivos de trabalho em nuvem, e agora estou sem trabalhar por conta disso, estou perdendo meus clientes por causa de vocês que não prestam atendimento! Eu já fiz de tudo, já fui no link, já adicionei "no-reply@dropbox.com" aos contatos confiáveis e também aos contatos do meu e-mail, e eu não recebo esse e-mail de vocês, já que vocês não tem atendimento pelo telefone, pelo menos respondam esse suporte que está horrível!
Apesar da demora para responderem no suporte e não conseguirem me atender, eu consegui lembrar minha senha, e voltar a usar meu dropbox! Mesmo assim, não recebi e-mail para troca, mas obrigado.
