You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

emmanueldornela's avatar
emmanueldornela
Explorer | Level 4
7 years ago

Arquivos Deletados não aparecem

Uma grande quantidade de arquivos foi deletada por meio de um cyber attack. Estou tentando restaurar a partir dos Arquivos Excluidos mas a tela fica com o icone de processamento. Tem mais de 1h. O que eu faço? Nos filtros está ativo apenas a de PASTA.

 

 

 

  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    7 years ago
    Oi Emmanuel,
     
    Lamento saber sobre o ataque que eliminou seus arquivos. Nossa equipe normalmente consegue ajudar a restaurar os arquivos que estavam na sua conta do Dropbox.
     
    A melhor maneira de recuperar todos os seus arquivos é reverter sua conta para logo antes do evento de eliminação executado pelo ataque.
     
    Para fazer isso, é necessário que você forneça um link do primeiro evento de eliminação ao suporte do Dropbox.
     
    1. Acesse https://www.dropbox.com/events e encontre o primeiro evento.
    2. Clique no texto com hiperlink em azul na entrada do evento.
    3. Copie o link do campo de endereços do seu navegador e cole-o em sua resposta.
     
    Ele deve ter este formato: https://www.dropbox.com/event_details/####/####/#####/ - onde cada "#" corresponde a um número.
     
    Encontre instruções completas nesta página da Central de Ajuda.
     
    Espero que esta informação ajude :)
     
  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago
    Oi Emmanuel,
     
    Lamento saber sobre o ataque que eliminou seus arquivos. Nossa equipe normalmente consegue ajudar a restaurar os arquivos que estavam na sua conta do Dropbox.
     
    A melhor maneira de recuperar todos os seus arquivos é reverter sua conta para logo antes do evento de eliminação executado pelo ataque.
     
    Para fazer isso, é necessário que você forneça um link do primeiro evento de eliminação ao suporte do Dropbox.
     
    1. Acesse https://www.dropbox.com/events e encontre o primeiro evento.
    2. Clique no texto com hiperlink em azul na entrada do evento.
    3. Copie o link do campo de endereços do seu navegador e cole-o em sua resposta.
     
    Ele deve ter este formato: https://www.dropbox.com/event_details/####/####/#####/ - onde cada "#" corresponde a um número.
     
    Encontre instruções completas nesta página da Central de Ajuda.
     
    Espero que esta informação ajude :)
     

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