We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here. 

Forum Discussion

emmanueldornela's avatar
emmanueldornela
Explorer | Level 4
7 years ago

Arquivos Deletados não aparecem

Uma grande quantidade de arquivos foi deletada por meio de um cyber attack. Estou tentando restaurar a partir dos Arquivos Excluidos mas a tela fica com o icone de processamento. Tem mais de 1h. O qu...
  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    7 years ago
    Oi Emmanuel,
     
    Lamento saber sobre o ataque que eliminou seus arquivos. Nossa equipe normalmente consegue ajudar a restaurar os arquivos que estavam na sua conta do Dropbox.
     
    A melhor maneira de recuperar todos os seus arquivos é reverter sua conta para logo antes do evento de eliminação executado pelo ataque.
     
    Para fazer isso, é necessário que você forneça um link do primeiro evento de eliminação ao suporte do Dropbox.
     
    1. Acesse https://www.dropbox.com/events e encontre o primeiro evento.
    2. Clique no texto com hiperlink em azul na entrada do evento.
    3. Copie o link do campo de endereços do seu navegador e cole-o em sua resposta.
     
    Ele deve ter este formato: https://www.dropbox.com/event_details/####/####/#####/ - onde cada "#" corresponde a um número.
     
    Encontre instruções completas nesta página da Central de Ajuda.
     
    Espero que esta informação ajude :)
     
Eduardo's avatar
Eduardo
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
7 years ago
Oi Emmanuel,
 
Lamento saber sobre o ataque que eliminou seus arquivos. Nossa equipe normalmente consegue ajudar a restaurar os arquivos que estavam na sua conta do Dropbox.
 
A melhor maneira de recuperar todos os seus arquivos é reverter sua conta para logo antes do evento de eliminação executado pelo ataque.
 
Para fazer isso, é necessário que você forneça um link do primeiro evento de eliminação ao suporte do Dropbox.
 
  1. Acesse https://www.dropbox.com/events e encontre o primeiro evento.
  2. Clique no texto com hiperlink em azul na entrada do evento.
  3. Copie o link do campo de endereços do seu navegador e cole-o em sua resposta.
 
Ele deve ter este formato: https://www.dropbox.com/event_details/####/####/#####/ - onde cada "#" corresponde a um número.
 
Encontre instruções completas nesta página da Central de Ajuda.
 
Espero que esta informação ajude :)
 

About Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!